Apple Podcasts와 Spotify에서 First Block을 들어보세요. 여기에서 Rippling의 멀티 프로덕트 로드맵 템플릿을 다운로드하세요. Notion이 스타트업을 지원하는 방법에 대해서는 notion.com/startups에서 자세히 알아보세요.
세계 유수의 기업 창립자와 경영진이 스타트업 여정에서 겪은 수많은 '최초'에 대해 이야기하는 Notion 시리즈, First Block에 오신 것을 환영합니다. 공동 창립자이자 COO인 Akshay Kothari가 진행하는 이 시리즈에서는 창립자들이 회사를 설립하면서 겪는 여러 가지 우여곡절과 그 과정에서 배운 점을 살펴봅니다.
첫 번째 에피소드에서는 Rippling의 공동 창립자이자 CEO인 Parker Conrad와 이야기를 나눴습니다. Rippling은 사용하면 직원의 급여, 복지, 경비, 기기, 앱 등을 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있는 툴입니다.
Parker는 삶의 여러 기복, 그리고 그 사이의 모든 경험에서 얻은 인사이트를 공유해 주었습니다. 에피소드 1의 몇 가지 핵심 내용을 미리 살짝 알려드릴게요.
'복합 스타트업' 구축
기존의 SaaS 툴들은 고도로 집중된 단일 프로덕트를 구축하는데 집중하는데요,
Parker는 이에 동의하지 않습니다.
대신 Parker는 단일 솔루션에 다양한 프로덕트와 서비스를 통합하는 '복합 서비스업'을 추구합니다.
"최고의 프로덕트는 복합 프로덕트라고 믿어 의심치 않습니다. 이런 프로덕트에서는 모든 것이 어느 정도 긴밀하게 통합되고, 완벽하게 상호 운용되며, 애플리케이션 간에 공유할 수 있는 플랫폼 기능을 심층적으로 활용할 수 있기 때문입니다."라고 Parker는 말합니다.
확실히 더 복잡하고 실행이 까다롭지만, 복합 스타트업은 고객에게 더 철저하고 효과적인 솔루션을 제공합니다. 예를 들어 Rippling은 급여, 복지, IT를 하나의 통합 플랫폼으로 결합하여 비즈니스 관리 프로세스를 단순화합니다. 이를 통해 Rippling은 보다 좁은 데 초점을 맞춘 솔루션과 경쟁할 때 확실한 차별 포인트를 지니게 되죠.
사용자 니즈 이해의 중요성
대화 전반에 걸쳐 Parker는 더 나은 프로덕트를 만들기 위해서는 사용자 니즈와 선호도를 깊이 이해하는 것이 중요하다고 거듭 강조합니다.
그는 실제로 이에 대해 독특한 접근 방식을 취합니다. 바로 스스로 Rippling을 사용하는 것이죠. 예상보다 더 실무적인 접근 방식이지만, 사용자가 프로덕트를 사용하는 동안 발생할 수 있는 모든 오류나 문제점을 파악하기 위해서입니다. Rippling의 관리자 기능(급여, 복지, 경비 승인 등) 운영을 도울 때, 그는 사용자가 경험하는 플랫폼의 실제 워크플로를 살펴봅니다. 그리고 이는 단순히 소프트웨어의 잠재적인 문제점을 알아내는 것 이상의 역할을 합니다. 이 과정은 Rippling의 중요한 기능이나 서비스 격차를 파악하는 데도 도움이 되기 때문이죠.
기복 관리
Parker는 회사를 시작하면서 겪게 되는 기복에 대해 잘 알고 있습니다. 그는 여러 회사를 설립해보며 이에 따른 어려움을 깊이 이해하게 되었죠.
하지만 이러한 어려움에 맞설 준비가 되어 있다면 분명 긍정적인 측면도 있습니다. Parker는 많은 창업자들이 직면하는 가장 큰 어려움 중 몇 가지를 다음과 같이 설명합니다.
감정적, 개인적 비용: 스타트업 운영자는 개인적, 감정적 타격을 입을 수 있으며, 앞으로도 그럴 가능성이 높습니다. 이는 인간관계를 경직시키고, 심리적 영향을 미치며, 일과 삶의 균형을 해칠 수 있죠. 프로세스를 시작할 때는 이를 예측하기 어려울 수 있지만, 여정을 계속 진행할 때 중요한 고려 사항입니다.
혁신의 압박감: 시장에 처음 진출한 사람들은 자신의 아이디어가 실패할 수도 있는 이유를 잘 알지 못하는채로 성공적인 회사를 일구어내는 경우가 많습니다.잠재력도 무궁무진하지만, 새로운 프로덕트와 기능을 혁신하고 창조하면서 오는 압박감도 만만치 않죠.
시장 포화: 소프트웨어 분야에서는 이미 많은 시장이 유사한 솔루션으로 포화 상태에 이르렀습니다. 특히 경쟁이 오래 지속되어 온 경우에는 진정으로 독보적인 가치 제안을 찾거나 프로덕트 개발 측면에서 경쟁업체를 능가하는 것이 어려울 수 있습니다.
자금 조달: 자본을 조달하는 것은 그 자체로 어려운 일입니다. 특히 시장이 포화 상태인 경우, 모든 투자자가 새로운 벤처 기업에 대해 기꺼이 위험을 감수하려 하진 않을 겁니다. 특히 Parker의 경우, 창업자로서의 과거 경험은 긍정적인 역할과 부정적인 역할을 모두 했다고 하네요.
아래에서 인터뷰의 전문을 읽어보고 더 많은 인사이트를 창출하세요.
녹취록
